Normann, Richard,  1943- <br/><br/>
Service management :  strategy and leadership in service businesses / 
Richard Normann. 
 - Chichester :  John Wiley,  1984. 
 - xii, 143 σ. :  εικ. ;  24 εκ. 
<br/><br/>Βιβλιογραφία: σ.139-140. Ευρετήριο: σ. 141-143. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0471904031 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών--Διοίκηση και οργάνωση.<br/>Service industries--Management.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658